Fornest - pracovne Bezpečná objednávka krok za krokom

Bezpečná objednávka krok za krokom

• Zákazník pri vytváraní objednávky nepremení centimetre na milimetre.

Najčastejšou chybou pri vytváraní objednávky býva zadanie rozmerov do konfigurátora v centimetroch namiesto milimetrov. Upozorňujeme, že všetky rozmery musia byť vždy uvedené výhradne v milimetroch (mm). Ak rozmery nebudú prepočítané z cm na mm, môže dôjsť k výrobe produktu v nesprávnych rozmeroch. Prosíme o skontrolovanie rozmerov pred odoslaním objednávky.

Príklad: 103,5cm = 1035mm.

• Nesprávne uvedené rozmery šírok pri roletách Swing Premium alebo Swing Lite.

Jednou z najčastejších chýb pri objednávaní roliet Swing je nesprávne zameranie šírky skla a šírky rolety. Do objednávky zadávate dve šírky: šírku skla (látky) a celkovú šírku rolety. Keď od seba tieto dve šírky odrátame, rozdiel týchto šírok by mal byť v rozmedzí 36-48mm. Ak tomu tak nie je a váš rozdiel je mimo uvedenú hodnotu, môže to byť spôsobené tým, že zasklievacie lišty sú trochu širšie a preto je vami uvedená hodnota mimo tento rozdiel. Rozmery rolety potrebujeme upraviť, aby sme sa dostali do tohto rozmedzia (36-48mm). Je to z dôvodu technického prevedenia tohto typu roliet. V tomto prípade vás žiadame, aby ste nám zaslali fotografiu vašej zasklievacej lišty, s priloženým metrom (podľa fotografie) na náš e-mail. My potom podľa jej veľkosti a tvaru upravíme rozmery tak, aby roleta mala čo najlepšiu funkčnosť.

Vložiť obrázok priloženého metra pri zasklievacej lište.

• Zákazník pri vytváraní objednávky uvádza desatinné čísla.

Častou chybou pri vytváraní objednávky je zadanie desatinných čísel alebo rozmerov v iných jednotkách. Upozorňujeme, že všetky rozmery musia byť zadané ako celé čísla v milimetroch (mm).

Zadanie desatinných hodnôt (napr. 12,5mm) môže viesť k nesprávnej výrobe produktu. Premena jednotiek je jednoduchá, stačí len posunúť desatinnú čiarku.

Správny príklad: 125mm

Nesprávny príklad: 12,5mm (V tomto prípade pravdepodobne došlo buď ku preklepu alebo nesprávnej premene jednotiek z cm na mm.)

• Zameranie produktu podľa návodu určeného pre iný typ výrobku.

Častou chybou pri vytváraní objednávky je, že zákazník použije rovnaký spôsob zamerania pre iný produkt, aj keď má tento produkt odlišné zameranie. Každý produkt má vlastný postup zamerania, ktorý je potrebné dodržať. Použitie nesprávneho spôsobu merania môže viesť k výrobe produktu v nesprávnych rozmeroch.

• Zákazník si objedná produkt v konkrétnom odtieni z našej ponuky, pričom následne reklamuje tovar z dôvodu nesúladu farby s vizuálnou prezentáciou na našom e-shope.

Upozorňujeme, že zobrazenie farieb produktov sa môže líšiť v závislosti od nastavenia a typu zobrazovacieho zariadenia, jasu, teploty farieb, sýtosti, farebného profilu, HDR a pod. (monitor, tablet, mobil). Z tohto dôvodu sa farba produktu v skutočnosti môže mierne líšiť od farby zobrazenej na obrazovke. Zákazníci nás môžu kedykoľvek kontaktovať a po dohode im radi zašleme kompletný vzorkovník. V prípade, že nemáte záujem o kompletný vzorkovník, viete si u nás objednať až 8ks vzoriek látok zadarmo.

• Zákazník pri vytváraní objednávky na garniže zadá nesprávny parameter do kolónky „Upraviť dĺžku tyče na“.

Do kolónky „Upraviť dĺžku tyče na“ sa uvádza rozmer tyče, aký potrebujete. Nie rozmer, o ktorý chcete tyč skrátiť. Dbajte na správne vyplnenie rozmeru. Ak tyč skrátiť nepotrebujete, do tejto kolónky napíšete "0".

• Zákazník si zvolí nesprávnu veľkosť držiaka ku garnižiam.

V ojedinelých prípadoch môže dôjsť k zvoleniu nesprávnej veľkosti držiakov pre garniže. Táto situácia môže nastať najmä vtedy, ak nie sú pred objednaním podrobne preštudované dostupné návody a parametre produktu. V tomto prípade nás ale viete kontaktovať a výmena držiakov za inú veľkosť netvorí žiaden problém. Dostupné držiaky sú ale len tie, ktoré vidíte na našom e-shope.

• Nesprávne zameranie hĺbky pre pevnú sieť.

Častou chybou pri objednávke pevných okenných sietí je nesprávne zameranie hĺbky okna. V dôsledku toho nesedia zvrtlíky, ktorými sa sieť uchytáva o gumové tesnenie okna a sieť nie je možné správne namontovať. Každý typ okna môže mať inú konštrukciu, preto je nevyhnutné postupovať presne podľa návodu, ktorý sa nachádza priamo pod produktom.

Obrázok pre zameranie hĺbky

• Nesprávne zameranie výšky priečky pri dverovej sieti.

Pri šírke nad 750mm odporúčame (nie je to nutnosť) umiestniť stredovú priečku, aby vystužila celý rám siete a zároveň napla sieťovinu. Stredová priečka je navyše tvarovaná do S-profilu, takže slúži zároveň aj ako madlo na otváranie a zatváranie dverí z oboch strán. Jej štandardné umiestnenie zvykne byť vo výške 800mm zdola.